Community
Management

Kunden wollen mit Ihnen interagieren und Antworten auf Ihre Fragen. 
Service ist das A-und O.

Wir übernehmen alle Ihre Kanäle und unser Community Management reagiert und antwortet auf alle Anfragen zeitnah und lässt Ihre Kanäle wachsen. Denn Service spricht sich rum.

Die Vorteile von Community Management

Wie schon Jeff Bezoz sagt: Kundenservice ist das A-und O! Der Kunde sollte an erster Stelle stehen und ihre Anfragen schnell und  gut beantwortet werden.

Wenn Sie dazu keine Zeit und Kapazitäten haben, kümmern sich unsere Experten gerne darum.

Kundenservice

Kunden lieben Firmen, die auf deren Fragen und Anliegen schnell reagieren. Ein gutes Community Management erzielt Bestnoten beim Kundenservice.

Schnelle Klärung aller Fragen

Alle Kundenanliegen werden schnellstmöglich geklärt und führt zu einer hohen Zufriedenheit bei den Kunden.

Aufbau einer Gemeinschaft

 Durch ein gutes Community Management baut man eine starke Gemeinschaft aus Kunden und Fans auf. Diese werden so langfristig an die Firma gebunden und treue Kunden.

organisches Wachstum

Durch diese starke Interaktion, wird die Firma weiterempfohlen und neue Menschen auf diese aufmerksam gemacht.

Kunden an erster Stelle

Sie zeigen, dass Ihnen die Kunden wichtig sind und sie an erster Stelle stehen. Das führt zu einer hohen Zufriedenheit und einem Anstieg des Firmenwertes.

Langfristigkeit

Im Gegensatz zu Werbung führt Community Management dazu eine langfristige Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Diese schätzen die Firma und werden lange treu bleiben.

Einfache Erfolgskontrolle

Die Ergebnisse lassen sich leicht auswerten, um den Erfolg messbar zu machen und weitere Handlungsempfehlungen ableiten zu können.

Von Ihren Kunden können Sie noch viel lernen!

Ihre wichtigsten Lektionen werden Sie von Ihren Kunden und Followern lernen. 

Gehen Sie offen in den Austausch und hören Sie sich die Meinungen Ihrer Kunden an. Oftmals können Sie daraus vieles ableiten und Ihr Angebot weiter verbessern.

Um diese Beziehungen zu pflegen und erst aufzubauen ist Community Management gedacht. 

Wir unterstützen Sie gerne hierbei. Um Ihre Marke zu einem langfristigen Erfolg zu machen.

Was wir ihnen bieten können

Wir übernehmen das Community Management auf all Ihren Kanälen, um den Kundinnen zu helfen und von ihnen zu lernen.

Aufsetzen aller nötiger Kanäle

Wir richten alle nötigen Kanäle ein, um erfolgreich Community Management betreiben zu können.

Anlegen einer Datenbank

Alle Musterantworten und Ähnliches wird in einer Datenbank abgespeichert, um zukünftiges Community Management noch besser ausführen zu können und eine stetige Verbesserung zu gewährleisten.

Entwickeln der Tonalität & Sprache

Jede Zielgruppe hat eine eigene Sprache. Wir entwickeln zusammen mit Ihnen die passende Tonalität, um den Kunden auf Augenhöhe begegnen zu können.

Erfolgsmessung & weitere Handlungsempfehlungen

Wir behalten alles im Blick und analysieren die Ergebnisse, um noch bessere Handlungsempfehlungen abgeben zu können.

Kundenservice

Wir übernehmen den Kundenservice und helfen den Kunden bei all ihren Anliegen in Rückspräche mit Ihnen.

Bereit eine Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen?
Dann schreiben sie uns!

Erläutern Sie uns kurz Ihr Problem und wir melden uns bei Ihnen innerhalb weniger Werktage und schauen dann zusammen, wie wir Ihnen bei Ihren Herausforderungen helfen können.